返金ポリシー

当店では、職人による手仕事の品や天然素材を使用した商品を中心に取り扱っております。

お客様のご都合によるキャンセル・返品・交換は、原則としてお受けしておりません。

ただし、当店にて返品対応が可能と判断した場合に限り、返品を承ることがございます。

その場合、返品手数料として商品代金の13％、ならびに当店から発送した際の送料を申し受けます。返品手数料は返金額から差し引かせていただきます。

※必ず事前にご連絡ください。事前のご連絡がない返品はお受けできません。
※商品到着後7日を経過した場合は、返品をお受けできません。
※外装・付属品を含め、販売時と同等の状態であることが条件となります。
※返送時の送料はお客様のご負担となります。

商品の品質管理には万全を期しておりますが、万一、不良品やご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。

状況を確認のうえ、交換・修理などの対応をいたします。代替品をご用意できない場合は、お支払い済みの商品代金を全額返金いたします。

不良品の返送や交換・修理に必要な送料は、当店が負担いたします。

ご連絡にあたってのお願い

※ご使用後の破損や、飾り付け・設置後の落下、転倒などによる破損は、初期不良としての対応対象外となります。
※セット商品は、原則として不具合のある箇所を対象に対応いたします。
※モニター環境による色味の見え方の違いや、天然素材・手仕事に由来する個体差は、原則として不良品には該当いたしません。

なお、上記のご連絡期限や条件は、法令に基づくお客様の権利を制限するものではありません。

お客様都合による受取拒否で商品が返送された場合、商品代金の13％に相当する事務手数料、代引手数料、往復の正規運賃について、実際に発生した損害の範囲内でご請求する場合がございます。

また、正当な理由のない受取拒否が確認された場合、以後のお取引をお断りする場合がございます。

通信販売には、法律上のクーリング・オフ制度は適用されません。返品・交換については、上記の条件をご確認ください。

返品・交換に関するご相談は、下記までご連絡ください。

株式会社鯉徳
メール：info@koitoku.com