鯉徳お問い合わせ


商品を当サイトにてご購入するにあたり、よくあるご質問とその回答内容の一覧をご用意いたしました。


お客さまのお尋ねになりたいことが含まれているかもしれませんので、お問い合わせいただく前に各項目をご覧いただくことをお勧めいたします。もしそれでも解決しない場合は、お気軽にお問い合わせください。
※メールによる回答の返信は、土日祝日を除く、平日のみとなりますことをご了承願います。


お問い合わせアイコン


よくあるお問い合わせ一覧

Q: メールが届かない場合は?

A: 当店ではご注文確認のメールについては【翌営業日以内】、お問い合わせのメールについては【2営業日以内】にご連絡をさせていただいております。上記の時間が経過してもメールが届かない場合は、下記をご確認いただくか、お手数ではございますが当店までご連絡をいただけますようお願いいたします。

場合によっては「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダ」に振り分けられている可能性もございます。当店からのメールが迷惑メールに振り分けられないように設定を変更していただけますようお願いいたします。

迷惑メールの受信拒否設定により弊社からの返信が届かないケースが多数発生しています。予めお使いの通信事業者のページをご確認の上、迷惑メールの受信拒否設定を行っている方は、【@koitoku.com】からのPCメールを受信できるように設定を行ってください。

上記確認事項をチェックしても、メールが届かない場合には大変お手数をおかけいたしますが、電話にてお問い合わせいただけますようお願い申し上げます。


TEL:0436-62-4151(土日祝日を除く10:00~17:00受付)

Q: 予約・お取り置きはできますか?

A: 当店では、商品のご予約やお取り置きは、誠に申し訳ございませんがお受けしておりません。入荷予定の商品につきましては、商品の入荷後、改めて当店よりご注文いただけますようお願いたします。

Q: 電話での注文はできますか?

A: 電話でのご注文も承っております。お電話でのご注文の場合は、【銀行振込のみ】のご案内とさせていただいております。お電話でのご注文をご希望のお客さまは、ぜひ下記よりお問い合わせくださいませ。

TEL:0436-62-4151(土日祝日を除く10:00~17:00受付)

なお銀行振込に関する詳細は、以下のページをご参照願います。
→お支払い方法について

Q: 商品の再入荷はしますか?

A: 再入荷のお知らせをご希望のお客さまは、商品ページにございます【入荷お知らせメール登録】よりお入りいただきまして、メールアドレスのご登録をお願いいたします。入荷のタイミングでメールにてご連絡をさせていただきます。(商品によっては、次回の入荷までお時間がかかる場合もございます)また、この案内は購入を約束するものではありません。再入荷後に即完売してしまう場合もございます。メールは入荷時に一度だけのご連絡となりますので再びご希望の商品が完売になってしまった場合は、再度入荷お知らせメールの登録を行ってください。

Q: その他サービス内容について

ご注文方法やお支払い方法、送料や返品交換等の詳細につきましては、以下のページをご参照願います。